Contacto

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Queremos que disfrutes con nuestros productos, y para ello ofrecemos una atención personalizada por si tienes dudas o necesitas ayuda para realizar un pedido. Puedes contactar con nosotros por teléfono o vía e-mail.

Teléfono: 610 703 082

E-mail: comercial@lapeki.es

Vuestra opinión y comentarios es muy importante para nosotros, porque nos ayuda a estar más cerca de vosotros y cumplir con vuestras expectativas.

Puedes crear la ropa a tu gusto, indicando las medidas del niño y/o niña (o buscarla en nuestra guía de tallas) el modelo elegido y la tela que más te guste. En aproximadamente 15 días laborables podrás disfrutar de la prenda en tu casa con toda la confianza y garantía de calidad de nuestra marca.

Puedes comprar de varias maneras:

En la tienda on-line de nuestra web seleccionando modelo, talla, tejido y cantidad y lo añades al carrito.

Por correo electrónico enviando un e-mail a pedidos@lapeki.es indicando el modelo, talla, tejido y cantidad. Si las medidas de que dispones no coinciden con las de nuestra Guía de tallas, envíanos la que tengas y te contestaremos con la solución más adecuada.

Por teléfono llamando al 610 703 082.

Además, mediante correo electrónico, teléfono, o bien en el apartado de Descripción del carrito de la tienda online puedes indicar las modificaciones que quieras realizar en el modelo.

Gastos de Envío: El coste de envío es de 5 euros para pedidos inferiores a 99 euros. Envíos a las Islas Baleares, 12 euros, a las Islas Canarias, 14 euros. Para Ceuta y Melilla y envíos internacionales consultar gastos de envío con Lapeki en pedidos@lapeki.es

En relación con todos los productos vendidos, el comprador dispondrá de un plazo de devolución de 14 días hábiles a contar a partir de la fecha de recepción del producto por el comprador, quedando esta cantidad depositada en la cuenta del cliente para la posterior realización de compras. No se devolverá en ningún caso el importe en metálico, siempre que el artículo no contenga defectos de fabricación o no se corresponda a lo solicitado por el comprador, en cuyo caso se le devolverá el importe íntegro al cliente.

Una vez realizado el pedido y efectuado el pago de una prenda a medida, en caso de anulación de dicho pedido por parte del cliente (excepto cuando el artículo no contenga defectos de fabricación o no se corresponda a lo solicitado por el comprador), se le cobrará un 30% del importe total del producto en concepto de gastos de corte y confección. Y el resto quedará depositado en la cuenta del cliente para una futura compra en el plazo máximo de 1 mes.

Antes de cualquier devolución, el comprador deberá indicar su intención de devolver el producto, a través de pedidos@lapeki.es, para que desde lapeki le expliquen cómo proceder en la devolución, enviando los artículos que desea devolver (en su embalaje original) a lapeki. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador siempre que el artículo no contenga defectos de fabricación o no se corresponda a lo solicitado por el comprador.

Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, etiquetado con su etiqueta original y documentación a la dirección indicada en el mail de respuesta de la devolución.

Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de lapeki y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento descrito con anterioridad de devolución.

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