Contacto

Queremos que disfrutes con nuestros productos, y para ello ofrecemos una atención personalizada por si tienes dudas o necesitas ayuda para realizar un pedido. Puedes contactar con nosotros por teléfono o vía e-mail.

Teléfono / Whatsapp: 610 703 082

E-mail: comercial@lapeki.es

Vuestra opinión y comentarios son importantes para nosotros, porque nos ayuda a estar más cerca de vosotros y cumplir con vuestras expectativas.

Diseña las prendas que quieres para tus hijos, seleccionando el modelo, la tela, y la talla (en nuestra guía de tallas tienes las medidas, pero si necesitas asesoramiento puedes escribirnos un whatsapp al 610 70 30 82). En aproximadamente 15 días laborables podrás disfrutar de la prenda en tu casa con toda la confianza y garantía de calidad de nuestra marca. Si necesita recibir la prenda antes del plazo máximo que tenemos estipulado para el envío, escriba un mensaje en el proceso de compra para que podamos adelantar su pedido y que lo tenga a tiempo.

Cómo comprar en lapeki:

En la tienda on-line de nuestra web seleccionando modelo, talla, tejido y cantidad, y lo añades al carrito.

Por correo electrónico enviando un e-mail a pedidos@lapeki.es indicando el modelo, talla, tejido y cantidad. Si las medidas de que dispones no coinciden con las de nuestra Guía de tallas, envíanos las medidas y te contestaremos con la solución más adecuada.

Por teléfono llamando o vía whatsapp al 610 703 082.

Gastos de Envío: El coste de envío es de 6 euros para pedidos inferiores a 99 euros. 

– Envíos a las Islas Baleares, 15 euros

– Envíos a las Islas Canarias, 17 euros.

– Envíos a Ceuta y Melilla, y envíos internacionales, consultar su coste con Lapeki en pedidos@lapeki.es

En Lapeki, cada prenda se confecciona bajo pedido, por lo que no trabajamos con stock (excepto el outlet que son prendas ya confeccionadas, listas para ser enviadas). Esto nos permite cuidar cada detalle y adaptarnos a vuestras preferencias. Por ello, necesitamos un tiempo para elaborar cada prenda, y os recomendamos que, ante cualquier duda, nos consultéis antes de realizar el pedido. Así podremos asesoraros y evitar posibles cambios o devoluciones.

Cambios y devoluciones

Si una vez recibido el pedido desea realizar un cambio o devolución, dispone de un plazo de 14 días para gestionarlo. Para ello, es necesario que nos contacte a través de pedidos@lapeki.es, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud de cambio o devolución.

Cambios

• Si deseas realizar un cambio de talla, recogeremos la que no quiere en el momento en que le entreguemos la nueva. Los gastos de envío de la nueva prenda y recogida corren a cargo de Lapeki.
• En caso de necesitar un segundo cambio, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente.

Devoluciones

• Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente. Cuando el cliente decida devolver el pedido, debe escribir un e-mail a pedidos@lapeki.es , indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, y le contestaremos indicando la dirección donde debe enviarlo.
• Una vez recibida la prenda, verificaremos su estado y procederemos al reembolso del importe correspondiente de la prenda.

Condiciones especiales

• Pedidos a medida: Las prendas personalizadas no admiten devolución, excepto en caso de defectos de fabricación o si no coinciden con lo solicitado por el comprador.
• Productos especiales: prendas como los fajines y las capas, debido a su carácter especial, no admiten devolución, con lo cual rogamos que se aseguren bien del pedido antes de realizar la compra.
• Estado del producto: No se aceptarán cambios o devoluciones si la prenda ha sido utilizada de forma prolongada o presenta signos de uso. Para su devolución, el producto debe enviarse correctamente protegido, en su embalaje original, en perfecto estado (sin daños, roturas o manchas) y con todos sus accesorios, etiquetas y documentación.

Para más información o cualquier consulta, no dude en escribirnos. ¡Estaremos encantadas de ayudarle!